一、本月案件总体数据统计

　　本月通过城市运管服平台共采集城市管理问题8083件，较上月9555件同比下降15.4%。平台有效立案7742件，完成案件结案7561件，结案率97.66%。其中按时处置7531件，超期处置30件，按时处置率99.60%。

　　从采集渠道划分：二轮车及无人机巡查采集案件6392件、人工步行巡查采集案件1090件，多渠道巡查模式实现辖区立体化巡查覆盖。

　　本月常态化处置12345便民诉求件260件，聚焦群众急难愁盼城市管理问题。已办结259件，未办结1件，其中按时处置258件，超期处置1件，诉求按时处置率99.61%；群众有效评价满意率100%。

　　二、需要重点关注方面

　　1.市政设施管理方面：本月市政设施管理受理案件277件，占总量3.57%；其中12345便民诉求件101件，占总量36.46%，重复投诉3次以上案件1件。主要问题体现在道路破损、雨水井盖、道路积水等方面。其中案件超期2件，超期率0.78%，案件延期29件，延期率10.46%，较上个月52.35%大幅下降。

　　主要关注案件：青云路72号湿地公园门口路灯不亮（本月重复投诉3次）；未来城厦龙合作区办公大楼路口道路坑坑洼洼已经很久了，影响通行；龙岩动车站往大洋红绿灯方向道路上多个井盖下陷，年久失修；因为美食城天桥的架设，左边这个人行通道只剩下窄窄的过道，旁边的地板存在高低差，好几个老人崴脚；石门东路319国道靠近习斜村公交车站旁100米左右有一个很大的坑，已经有十几辆车经过发生胎爆，存在交通安全隐患。

　　2.园林绿化管理方面：本月园林绿化管理受理案件202件，占总量 2.6%，其中12345便民诉求件96件，占总量47.52%，重复投诉3次以上案件1件。主要问题体现在绿地脏乱、行道树、绿地护栏等方面。本月无超期件，案件延期10件，延期率4.95%。

　　主要关注案件：建发玺院靠河两边栈道有很多路灯都不会亮（本月重复投诉3次）；多特家园路口三角形花圃，绿植挡住了来往车辆的视线，存在安全隐患；登高公园的树倒在路边两个星期了，未完全处理，存在安全隐患；本月多次接到市民反映天马山车辆通行问题，建议园林绿化中心妥善处理。

　　3.环境卫生管理方面：本月环境卫生管理受理案件为991件，占总量 12.79%。其中12345便民诉求件59件，占总量5.95%。主要问题集中在暴露垃圾、道路不洁、公共厕所等方面。本月无案件超期，案件延期25件，延期率2.52%。

　　主要关注案件：韭菜园垃圾中转站长期发出恶臭，严重影响周边居民生活；青少年宫后面的公厕长期没有开放，总是处于维修状态，导致有人随地小便，严重影响市容市貌（已多次反映）；城发雅郡和融侨悦府中间道路最末端（垃圾清运车，午休时间工作声音扰民；工人文化宫对面的公共厕所很脏，男厕长期无人清理。

　　4.市容环境管理方面：本月市容环境管理受理案件4572件，占总量59.04%。其中12345便民诉求件4件，占总量1.53%。主要集中在乱堆物堆料、出店经营、占道广告牌、无照经营游商、沿街晾挂、占道经营、非机动车乱停放等方面。其中案件超期5件，超期率0.1%，案件延期5件，延期率0.1%。

　　主要关注案件：①占道广告牌：东兴路一路惊喜汽车服务部占道广告牌重复采集25次；东兴路红妹鱼粉占道广告牌重复采集19次；东兴路石磨肠粉占道广告牌重复采集18日；②乱堆物堆料：登高中路两元烧烤乱堆物堆料重复采集19件；曹溪北路巴蜀饭店乱堆物堆料重复采集13件；③无照经营游商：龙腾南路珠江大厦路口无照经营游商重复采集24件；④出店经营：龙腾南路福鑫隆超市出店经营重复采集15次。

　　5.城市管理其他方面：其他部门（含街道、镇政府、交警及电力通讯部门）受理的案件数量为1699件，占总量 21.94%。主要问题集中在乱堆物堆料、占道广告牌、店外经营、机动车乱停放、电力通讯井盖等方面。其中：机动车乱停放本月110件，较上个月51件上涨116%。

　　三、下一步工作建议

　　1.基层执法大队要继续加强占道广告牌等市容问题的整治力度，并及时有效劝导街道两边的商铺及住户占道休闲娱乐问题。

　　2.市政维护中心要加强汛期雨水井盖、雨水篦子的巡查力度，保证道路积水等问题发生前能早发现、早处置，同时对重要路段的沿街市政设施要定时巡检，避免安全隐患对过往行人造成伤害。

　　3.园林绿化中心要针对道路两侧因强对流天气造成的树枝掉落、树木倒伏问题及时进行处理，保障过往车辆、行人的通行安全。

　　4.环境卫生中心要加快卫生设施的维护整修进度，确保惠民设施不影响周边市民的使用。

　　5.交警部门应加大机动车乱停放的巡查力度。