一、本月案件总体数据统计

　　本月通过城市运管服平台共采集城市管理问题9555件，较上月9496件同比上涨0.62%。平台有效立案8393件，完成案件结案8308件，结案率98.99%。其中按时处置8258件，超期处置50件，按时处置率99.39%。

　　从采集渠道划分：二轮车及无人机巡查采集案件6456件、人工步行巡查采集案件1692件，多渠道巡查模式实现辖区立体化巡查覆盖。

　　本月常态化处置12345便民诉求件245件，聚焦群众急难愁盼城市管理问题。已办结243件，未办结2件，其中按时处置239件，超期处置4件，诉求按时处置率98.35%；群众有效评价满意率100%。

　　二、需要重点关注方面

　　1.市政设施管理方面：本月市政设施管理受理案件405件，占总量4.83%；其中12345便民诉求件94件，占总量23.15%。主要问题体现在道路破损、路边石墩、道路积水等方面。其中案件超期19件，超期率4.69%，案件延期212件，延期率52.35%。

　　主要关注案件：城发东郡外围路口砖头翘起，碰到车底座摔倒，造成小孩子大人摔伤；晟源嘉年华三号楼门口沿街人行道的地板砖损坏，导致过往行人摔倒；解放北路 41 号国际山庄小区门口人行道路面破损严重，地砖凸起、缺失，影响行人通行；印象铂郡售楼部门前人行道地砖损坏，坑坑洼洼的，骑车经过会摔倒；西外环红坊过龙门灯杆360-354间路边漏水严重，已存在好几个月。

　　2.园林绿化管理方面：本月园林绿化管理受理案件276件，占总量 3.29%，其中12345便民诉求件79件，占总量28.72%。主要问题体现在绿地脏乱、行道树、绿地护栏等方面。其中案件超期3件，超期率1.09%，案件延期79件，延期率28.62%。

　　主要关注案件：罗龙路中间植物茂密，占了车道的位置；教科院附小天桥下的行道树长得很茂盛，都长到天桥上了，影响天桥行人通行；国道往龙岩北方向，紫阳路大桥下掉头口边上的植物太高，严重影响调头的视线。

　　3.环境卫生管理方面：本月环境卫生管理受理案件为754件，占总量 8.98%。其中12345便民诉求件63件，占总量8.35%，重复投诉3次以上案件1件。主要问题集中在暴露垃圾、道路不洁、垃圾满溢等方面。本月无案件超期，案件延期26件，延期率3.45%。

　　主要关注案件：登高中路9#2号的公厕门锁住未对外开放（本月投诉3次）；双洋西路垃圾中转站全天散发浓烈腐臭气味，影响周边群众日常生活；厦鑫博世园公交车总站旁垃圾站，臭味影响群众；排头公交站背后两个桶和垃圾站天天很脏、很臭，市民要求清理干净。

　　4.市容环境管理方面：本月市容环境管理受理案件5006件，占总量59.64%。其中12345便民诉求件9件，占总量3.67%。主要集中在乱堆物堆料、出店经营、占道广告牌、无照经营游商、沿街晾挂、占道经营、非机动车乱停放等方面。其中案件超期2件，超期率0.04%，案件延期6件，延期率0.12%。

　　主要关注案件：本月占道广告牌问题突出。如：东兴路红妹鱼粉占道广告牌重复采集24次；东兴路26-16石磨肠粉占道广告牌重复采集17次；东兴路刘记现煮粉面占道广告牌重复采集17次；南环西路370-6早味多占道广告牌重复采集16次；工业西路5-16黄龙正野牛杂占道广告牌重复采集15次。另龙腾南路珠江大厦前无照经营游商本月重复采集25次，需关注此处游商反复出现的情况。

　　5.城市管理其他方面：其他部门（含街道、镇政府、交警及电力通讯部门）受理的案件数量为1970件，占总量 23.47%。主要问题集中在乱堆物堆料、占道广告牌、机动车乱停放、电力通讯井盖等方面。其中：机动车占道经营问题增加较多，主要体现为机动车售卖水果等农副产品；电力通讯井盖异响问题依旧突出，井盖破损、缺失存在安全隐患；个别市政消防栓存在缺盖的情况。

　　主要关注案件：龙腾北路坎市牛肉店门口机动车占道经营售卖小吃（重复采集5次）；双洋西路99号机动车占道经营售卖小吃（重复采集4次）；龙州路新沃烟酒商行门口机动车占道经营售卖水果（重复采集4次）；龙川西路多处市政消防栓缺盖。

　　三、下一步工作建议

　　1.基层执法大队要继续加强对街道两边的商铺的劝导力度，尤其对本月快速增加的占道广告牌现象加以劝导，派专人进行定岗整治。

　　2.市政维护中心要加强案件管理落实责任，提高处理效率。进一步加大路面破损，彩砖凸起、移位等情况的巡查力度，保证问题发生前能早发现、早处置，避免安全隐患对过往行人造成伤害。

　　3.园林绿化中心要针对道路中间绿化带绿植进行定时修剪，保障过往车辆行人的通行视线，避免安全隐患。

　　4.环境卫生中心要根据垃圾站的特点，采取针对性的办法，降低垃圾站恶臭对周边群众的影响。

　　5.交警部门应加强机动车占道经营的巡查力度，确保重要路段不因占道经营行为造成交通安全问题。