公厕虽小,关乎民生。近年来,龙岩市城市管理局环境卫生中心深入贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述,从群众最关切的“小事”抓起,持续推进公厕升级改造与服务提质,让干净、卫生、便捷的公厕成为文明城市创建的“加分项”,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

功能升级,打造城市文明驿站

　　为精准对接群众需求,环卫中心从“摸家底”入手,围绕化粪池完好度、供排水通畅性、设施破损程度等关键指标开展全面排查,建立“一厕一档”动态管理档案,为改造工作筑牢数据基础。主动联动规划、住建等部门,优化点位布局、融入本土风貌打造特色建筑,全程跟踪指导高标准配建公厕项目落地。　　新建公厕按需配齐母婴室、第三卫生间、休息驿站等便民设施,从细节处提升服务档次。更以工会驿站为依托,在公厕休息区配齐空调、饮水机、应急药品等物资,为户外工作者提供暖心歇脚点,推动公厕从单一如厕功能向集如厕、休憩、便民服务于一体的综合服务空间转型。

服务优化,建立健全长效管理机制

　　优质服务离不开规范管理。每座公厕均配备专职管理人员,定期开展岗位技能与文明服务培训,将管理制度、保洁人员信息、监督举报电话上墙公示,让服务透明化、监督常态化。　　针对市场、公园、商圈等人员密集区域的如厕需求,推行公厕24小时开放制度,目前已有127座公厕实现全天候服务,有效解决了夜间及高峰时段“如厕难”问题。同时,通过定期交叉检查、畅通e龙岩与数字城管举报渠道、建立奖惩分明的考核机制,将内部监管与群众监督相结合,层层压实管理责任,确保服务质量持续在线。

科技赋能,构建智慧化便民体系

　　通过整合物联网、传感器、云计算等技术,精准聚焦中心城人流量密集区域的15座公厕,对其环境质量与设备运行状态实施24小时实时监测与智能调节,实现公厕管理数字化,让运维响应速度大幅提升,问题处置更高效。同时,开发“找公厕”小程序,整合中心城区158座公厕点位数据,对接主流地图软件平台,为市民提供精准定位、就近导航等一站式服务,轻松破解“找厕难”痛点。此外,公厕大厅入口监控设备实现全覆盖,视频数据实时接入城市管理服务平台,构建起全方位动态安全监控网络,为群众使用安全筑牢保障防线。

　　方寸公厕,尽显城市温情。龙岩市城市管理局以“绣花功夫”雕琢民生细节,通过多元举措,让小小公厕成为传递民生温度、展现城市文明的重要窗口,为高质量推进城市治理现代化写下生动注脚。